Обязанности: Управление call-центром: планирование, постановка и распределение задач. Подбор, адаптация и обучение персонала. Достижение ежемесячных целевых показателей (конверсия, количество завершенных заказов, % потерянных обращений, скорость ответов, уровень сервиса и т.д.). Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров по продажам. Выстраивание стратегии, анализ и внесение предложений по улучшению показателей эффективности работы, автоматизации бизнес-процессов. Кроссфункциональное взаимодействие с маркетингом/продуктом. Требования: Успешный опыт работы руководителем продающего call-центра. Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче, навыки работы с большим массивом информации. Опыт работы с холодными/горячими звонками. Условия: График 5/2 с гибким началом рабочего дня. Удаленная работа из любой точки мира. При желании можно можно работать из офиса в Москве (м. Фрунзенскя). Стабильную конкурентную заработную плату. 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.
Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж / Руководитель call-центра Банкротство
От 100 000 до 350 000 руб.
Москва
Компас Права
От 130 000 до 250 000 руб.
Москва
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление