Обязанности:
«Алгоритмика» — международная школа программирования и математики для детей от 6 до 17 лет и самый быстрорастущий технологический проект России в области детского дополнительного образования: 250 000 выпускников в 55 странах мира: от Индии до США. Каждую неделю школы Алгоритмики открываются в новых городах и странах. Собственная IT-платформа для обучения на площадках Алгоритмики или онлайн в любой точке мира. Команда профессиональных методистов и постоянно обновляемая линейка курсов: от математики и компьютерной грамотности до Python-разработки и видеоблогинга. Сейчас мы ищем специалиста поддержки. В рамках отбора будет предложено сделать тестовое задание. Чем предстоит заниматься? Поддержка пользователей (франчайзи, партнеры, преподаватели, родители и ученики): консультирование и решение проблем в соответствии с графиком работы. Консультации пользователей по техническим вопросам, удаленные подключения для консультаций и решения тех. сложностей. Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения обращений. Своевременная обработка и закрытие заявок. Составление инструкций для пользователей. Модерирование зала славы cтудентов, рассмотрение жалоб и блокировка пользователей. Чего мы ожидаем? Знания о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, тех. характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем; Опыт общения с клиентами по тех. вопросам; Клиентоориентированность; Большим плюсом будет: Базовые знания Python; Что мы предлагаем? Стандартный набор "белого единорога" - ТК, отпуска, больничные; График работы 2/2, с 9 до 21. Вместе мы будем создавать лучший Ed-tech продукт и влиять на качество образования по всему миру. Работай откуда хочешь. Из офиса на Китай-городе или удаленно, с любимого кресла. У нас всё по делу - нет лишних бумажек, процессов и бюрократии.Похожие вакансии