Обязанности:
Привет!На связи продуктово-технологическая команда Samokat.tech. Мы в поиске Инженера на 2 линию поддержки в команду, которая отвечает за решение заявок от внутренних пользователей, учет и выдачу оборудования, поддержку офиса и ЦФЗ компании. Чем предстоит заниматься: удалённо помогать внутренним пользователям (эскалация заявок с L1); решать нетиповые инциденты с корпоративными ресурсами; принимать участие в тестировании новых решений и их внедрение; проводить анализ обращений; заниматься автоматизацией рутинных задач; обучать и написанием инструкций для L1; взаимодействовать с профильными отделами над проектными задачами. Ожидания от будущего коллеги: опыт работы в роли инженера L2 поддержки от 1-2 лет; опыт администрирования/использования AD, DNS, SCCM, Exchange; знания в построении ЛВС и сетевых протоколов; опыт администрирования пользовательских ОС семейства: Linux, Mac, Windows; опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence), Google Admin; опыт внедрения инновационных сервисов и оптимизация процессов через автоматизацию; знание английского языка на уровне чтения технической документации; способность работать в команде и предоставлять наставничество, включая обучение и развитие коллег; понимание динамики развития быстрорастущих компаний и готовность быстро реагировать на изменения и новые задачи; приветствуются навыки написания скриптов. Условия: поддержку твоего развития: у нас каждый находит для себя возможность вертикального и горизонтального роста в компании; официальное трудоустройство, выплату заработной платы в соответствии с законодательством; график работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, с возможностью гибкого начала с 8:00 до 10:00; локация: работа из дома или из офиса в Москве или в Санкт-Петербурге; расширенный ДМС и программу заботы о сотрудниках; скидки и спецпредложения от наших партнёров; льготную программу ипотечного кредитования для ИТ-специалистов; технику для работы. Мы развиваем комьюнити по функциональным направлениям, проводим внутренние митапы. Участвуем во внешних конференциях – ходим послушать, рассказать о своём опыте и пообщаться. Делаем собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup. Помогаем нашим ребятам делиться опытом друг с другом и с внешним сообществом: готовим доклады, пишем статьи, публикуем опенсорс, дружим с экспертами и соседями по индустрии и многое другое! Если ты открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться. Процесс рассмотрения кандидатов: Общение с рекрутером - техническое собеседование - собеседование с руководителем - оффер!Похожие вакансии