Обязанности:
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В YUSTAS! Приглашаем присоединиться к нашей компании в качестве сервис-менеджера Yustas — это высокотехнологичная быстроразвивающаяся IT-компания. Покоряем рынок информационной безопасности с 2010 года.Мы предоставляем широкий спектр услуг по развитию IT-инфраструктуры, обеспечению информационной безопасности и экспертной эксплуатации: проектирование, внедрение, модернизация, сопровождение и аудит бизнеспроцессов.Работаем с лучшим отечественным и зарубежным ПО. Строим инфраструктуру крупнейших корпораций и государственных учреждений. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов по ИБ (сроки и качество выполнения задач) Организация управления сервисной командой, координация взаимодействия между линиями поддержки Ресурсное и календарное планирование по сервисным контрактам Организация и проведение регламентных (плановых) работ Отработка эскалаций Заказчика Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях Контроль количественных и качественных показателей выполнения задач по сервисным проектам, формирование оперативной и периодической отчетности. Разработка регламентов, инструкций, плейбуков Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств Инициация мероприятий по оптимизации и повышению эффективности работы команды Участие в пресейловых активностях НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА: Высшее образование Опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом Знание ITSM и опыт применения его на практике; Понимание принципов работы Service Desk Опыт работы с договорами Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя Английский технический на уровне чтения технической документации Хорошие организаторские способности; Коммуникативные навыки, способность работать с большими объёмами информации, умение работать в режиме многозадачности, гибкость. БУДЕТ ПЛЮСОМ: Опыт участия в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах в сфере ИБ (не менее года) Хорошие технические знания в широком спектре информационных технологий/информационной безопасности Профильное ИТ или ИБ-образование, готовность развиваться в сфере ИБПохожие вакансии
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Стоматологические клиники ПрезиДЕНТ