Обязанности: Организация работы колл-центра (Сейчас 9 человек); Внедрение и сопровождение различных направлений/продуктов; Разработка и реализация стратегии работы колл-центра Выполнение операционных показателей колл-центра; Разработка мотиваций операторов колл-центра; Организация процесса приема новых сотрудников, адаптации и обучения новых сотрудников; Аналитика и отчетность по плановым и операционным показателям эффективности подразделений. Требования: Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление Релевантный опыт работы (в МФО) не менее 2х лет Высшее образование, желательно профильное Планирование, продуктивность, высокий уровень ответственности; Умение формировать команду, развивать и влиять на команду; Глубокое понимание работы колл-центра и показателей эффективной работы. Что мы гарантируем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня: работаем по-честному и в белую; льготные условия для сотрудников IT-компании (ипотека, отсрочка) Работа в комфортном офисе Москва-Сити на 64 этаже! Напитки, фрукты, сладости, кофе, чай — все за счет компании. А еще у нас есть зона отдыха с PS Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом График работы 5/2 с 10:00 до 18:00, по пятницам до 17:00. Офисный формат работы Развитая корпоративная культура, крутая команда с высокими корпоративными ценностями; Отсутствие дресс-кода Насыщенную корпоративную жизнь, тимбилдинги: в августе прошлого года мы покорили Эльбру) А в этом году мы покорили Казбек :)
Похожие вакансии