Участвовать в создании уникального набора инструментов, которыми Cloud.ru сможем оперативно измерять удовлетворенность наших клиентов уровнем предоставляемых услуг, метрики использования продуктов, а также выявлять точки оптимизации и развития. Обязанности: •Анализировать большой объем данных и создавать на их основе метрики, оценивающие успешность продуктов, функционала, в том числе MAU, WAU и DAU • Собирать и анализировать метрики оценки клиентского опыта • Готовить технологическую основу для корректного сбора данных по метрикам, структурировать и обогащать данные информационных систем компании • Анализировать работу в разных разрезах, в том числе отдельно взятого реализованного функционала • Формировать отчеты и дашборды для оценки эффективности • Каскадировать метрики, прогнозировать и контролировать достижение и удержание целевых показателей, анализировать факторы, влияющие на результат • Оценивать и формировать предложения по улучшению бизнес-процессов • Создавать дизайн и анализировать результаты тестов (формулировать гипотезы, создавать дизайн, проводить эксперименты, фиксировать результаты) • Декомпозировать и детализировать модели бизнес-процессов • Декомпозировать и прорабатывать ключевые пользовательские сценарии • Проводить оценку стратегии развития на предмет зависимостей, ограничений и пр • Интервьюировать стейкхолдеров, взаимодействовать с сотрудниками других подразделений компании • Разрабатывать ТЗ для визуализации аналитических отчетов в информационных системах • Презентовать проблемы, предложения и решения на разных уровнях – от руководства до разработчиков • Взаимодействовать с другими отделами и членами команды для решения поставленных задач Требования: • Опыт работы в роли аналитика от 3 лет • Глубокое знание SQL • Опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, PowerBI и т.п.) • Уверенное владение теорией вероятности / математической статистикой • Опыт проведения A/B-экспериментов и анализа их результатов • Широкий кругозор в сфере информационных технологий (предметных областей и технологических решений) • Опыт работы с API (как минимум — отправки запросов с разными способами авторизации) • Владение некоторыми из популярных графических нотаций проектирования (CJM, UML, BPMN, IDEF) Дополнительно • Знание Python (основные библиотеки для работы с данными, опыт подготовки прототипов метрик) • Понимание базовых моделей предоставления облачных услуг: IaaS, PaaS, SaaS • Опыт проведения исследования рынка, продуктов и аудитории и работы в Data driven подходе
Похожие вакансии