Младший бизнес-аналитик (Клиентский сервис)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)

Ozon

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Ozon

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Мы ищем человека с опытом в анализе данных и пониманием основных бизнес-процессов электронной коммерции. Если тебе интересны задачи по улучшению операционных процессов и управлению проектами, будем рады пригласить тебя в команду на роль младшего аналитика. Со своей стороны, предоставляем уникальную возможность участвовать в крупных проектах по развитию бизнеса и улучшением клиентского опыта пользователей Ozon. Ты погрузишься во все операционные процессы взаимодействия с покупателями и организуешь системную работу по улучшению предоставляемого уровня сервиса нашим клиентам. Тебе предстоит: Описание логики и проработка бизнес процессов по увеличению клиентской лояльности и сокращению потерь; Автоматизация сбора данных по клиентским метрикам, а также оптимизация логики их расчета; Определение целевых значений по основным клиентским метрикам (Contact Rate, NPS и др.) для ключевых подразделений компании; Контроль достижения поставленных целей и проведение исследований для консультации руководителей подразделений по способам их выполнения. Мы ждем, что ты: Имеешь образование: Экономика / Финансы / Математика / Естественные Науки; Имеешь опыт работы в роли аналитика в технологических и IT компаниях, а также консалтинге (Big4 и др.); Владеешь Excel и SQL на продвинутом уровне – обязательно; Имеешь сильные коммуникативные навыки и хорошие аналитические способности; Знание Python будет плюсом.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 120484749