Старший специалист технической поддержки

Обязанности: Выполнять заявки пользователей, поступающие через систему управления ИТ и сервисным обслуживанием Подготавливать рабочие места для новых сотрудников, устанавливая компьютерную, телекоммуникационную технику и периферийное оборудование Выполнять ремонтные работы, а также работы по модернизации компьютерной техники Удалять вредоносное программное обеспечение Осуществлять замену расходных материалов в принтерах, факсах и копирах Устанавливать и настраивать программное обеспечение для удалённого банковского обслуживания и бухгалтерской отчетности Осуществлять техническую поддержку РС и МАС-пользователей Осуществлять техническую поддержку абонентов АТС Поддерживать в рабочем состоянии структурированную кабельную сеть Изучать и внедрять новое программное обеспечение для нужд Издательства Взаимодействовать с сервисными центрами и поставщиками расходных материалов Принимать участие в планировании, закупке, приемке и установке компьютерной и оргтехники, расходных материалов и элементов инфраструктуры Выполнять заявки руководства компании Принимать, классифицировать и регистрировать заявки в системе управления ИТ и сервисным обслуживанием Осуществлять отключение и подключение компьютерной и оргтехники Осуществлять контроль работы компьютерной и оргтехники. Вести архив, используемых программных средств и нормативно-справочной информации, выполнять другие поручения своего непосредственного руководителя, руководителя структурного подразделения Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках непосредственному руководителю Требования: Опыт работы по поддержке пользователей. Парк ПК 250-300 раб. мест с ПК. Лучше 500 ПК Установка, настройка и работа с ОС W7–W11, Mac OS, желательно Windows server 2008R2-2022; сборка, блочный ремонт ПК, ноутбуков, серверов; работа с AD; установка и настройка различного ПО, банк-клиентов; Желателен опыт работы с кассовым оборудованием и администрирование антивирусных систем. Условия: место работы- м.Полежаевская ,ул. Зорге "Белая" заработная плата(уровень обсуждается с успешным кандидатом), квартальная премия по результатам работы; Бесплатный спортивный зал, ДМС, скидки на продукцию Издательской Группы до 43%