Обязанности:
Gravity Field (https://gravityfield.ai/) — b2b SaaS-платформа для крупных e-commerce, fintech, telecom, QSR компаний. Платформа AI-персонализации пользовательского опыта, сочетающая в управление большими данными, продвинутую сегментацию пользователей, рекомендательные алгоритмы, инструменты А/В-тестирования, расширенную аналитику и предиктивные модели. Наши клиенты используют Gravity Field для увеличения выручки через улучшение пользовательского опыта на основе AI/ML. Наша ценность состоит в полнофункциональной и постоянно развивающейся платформе, а также сильной экспертизе команды консультантов и аналитиков. Gravity Field используют такие известные компании как МТС, Вкусно и Точка, Gloria Jeans, Технопарк, Эльдорадо, ЦУМ, Askona, Впрок, Simplewine и др. Что вы будете делать: Управлять процессом внедрения платформы для новых клиентов, дополнительных интеграций для текущих клиентов; Проводить звонки по имплементации платформы Gravity Field для потенциальных клиентов; Выступать в роли технического эксперта по платформе для клиентов по стороны клиентской команды; Проводить валидацию внедрения платформы по чеклисту, сверку данных с основным источником, коммуницировать обратную связь клиентам; Осуществлять техническую поддержку клиентов через встроенный в платформу чат поддержки согласно SLA и по бизнес-процессам; Эскалировать ошибки и проблемы на команду R&D и коммуницировать решение проблем клиентам согласно SLA; Вникать в работу нового функционала платформы, участвовать в приоритизации фичей и их бета-тестировании; Развивать базу знаний, дополнять FAQ и продуктовую документацию. Кого мы ищем: Опыт работы в роли ТАМ в аналогичных MarTech / AdTech сервисах, аналитических платформах; Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы крупных e-commerce сайтов и мобильных приложений; Опыт работы в b2b SaaS решениях, ориентированных на средних и крупных клиентов, будет большим плюсом; Опыт написания ТЗ и различных требований; Уверенные навыки работы с консолью браузера, обработка ошибок; Умение работать с API, опыт работы с Postman; Знание SQL на среднем уровне; Аналитический системный склад ума, умение быстро ориентироваться в больших объемах информации; Клиентоориентированность и ответственность. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Свободу и доверие - гибкий график работы, гибридный график с ориентацией на результат, а не на потраченное время; Потенциал роста в профессиональной команде с международными амбициями и глобальными партнерами; Компенсация расходов на обучение, конференции и атмосферу личностного развития в быстрорастущей компании; Возможности оказать реальное влияние на бизнес компании и успех клиентов; Уютный офис компании в центре города (м. Белорусская, рядом с Депо) и возможность удаленной работы.Похожие вакансии
Technical Account Manager (Architect)
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Аренадата Софтвер
Partner Technical Account Manager
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Лаборатория Касперского
Technical Account Manager (Модель защиты)
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Лаборатория Касперского