Специалист по настройке и технической поддержке ПО

Мы расширяем свою команду и ищем Специалиста по настройке и технической поддержке ПО. Обязанности: Осуществление оперативной технической поддержки по продуктам группы компаний, в том числе консультирование по возникшим вопросам пользователей (по телефону, e-mail, skype, ServiceDesk). Установка и настройка программного обеспечения группы компаний (на ПК пользователей, сотрудников, организация инфраструктуры для проведения обучений), а также консультации пользователей по установке настройке программного обеспечения (включая настройку лицензий). Решение проблем технического характера (по установке, лицензированию и функционалу программного обеспечения) возникающих у пользователей, локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем, эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения. Администрирование Портала технической поддержки пользователей (ServiceDesk) (1-я линия технической поддержки), участие в разработке инструкций и регламентов в части оказания технической поддержки пользователей. Участие в проектах внедрения комплексных решений по информационному моделированию с применением программного обеспечения группы компаний, реализуемых в рамках подразделения. Требования: Высшее/неоконченное высшее образование по технической специальности (IT‚ телекоммуникации, САПР). Опыт установки и настройки системного (ОС Windows/Linux) и прикладного программного обеспечения. Опыт установки и конфигурирования СУБД (MS SQL, PostgreSQL или др.). Опыт установки и настройки серверов лицензирования и подключения локальных лицензий ПО. Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP) и настройки сетевых протоколов, опыт работы с Active Directory. Ориентация на работу с людьми‚ хорошая дикция‚ грамотный русский язык. Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение. Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность. Будет преимуществом: Опыт оказания технической поддержки пользователей по установке и настройке программного обеспечения. Опыт оказания технической поддержки или обучения пользователей по программным продуктам CSoft Development и Нанософт. Опыт системного администрирования. Опыт практического применения или администрирования САПР. Варианты развития для специалистов в данной должности: Специализация в области настройки и адаптации программного обеспечения CSoft и Нанософт в соответствии с требованиями проекта (разработка элементов каталога, параметров, справочников, шаблонов выпуска технической документации). Специализация в области разработки документации проекта внедрения (инструкции, регламенты, методики и т.д.) и обучающих материалов (видео-уроки, программы обучения, тестовые задания и т.д.) по работе в программном обеспечении CSoft и Нанософт. Специализация в области разработки средств автоматизации (программирование) для программного обеспечения CSoft и Нанософт. Техническая поддержка пользователей при работе с применением программного обеспечения CSoft и Нанософт (2-я линия ТП). Условия: Работа в комфортном офисе БП "Румянцево", 1 минута от метро "Румянцево"; возможен гибридный график работы; Официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Медицинский полис ДМС расширенного формата за счет компании. Льготные условия оформления ДМС для членов семьи; Удобная кухня-столовая для сотрудников (+чай/кофе/молоко); Корпоративный спорт (волейбол, футбол); Парковка за счет компании; Рабочий день с 9.00 до 17.00 / с 10.00 до 18.00; Возможность профессионального роста; Дружный коллектив.