Менеджер по работе с клиентами (по сопровождению)

О компании RCC Компания RCC работает на рынке оборотной тары с 2011 года. Мы являемся первой компанией в России, которая предложила своим клиентам совершенно новый способ работы с оборотной деревянной тарой на базе модели пуллинга (предоставление тары для отгрузок в розницу с дальнейшим их возвратом по всей России силами RCC). Эта услуга позволила нашим клиентам сэкономить десятки миллионов рублей и сфокусироваться на своем бизнесе, а нам - за короткий промежуток времени выйти в топ-3 компаний на рынке оборотной тары. Кого мы ищем: Специалиста по работе с клиентами Обязанности: Активное участие в развитии направления возвратов оборотной тары; Контроль осуществления возвратов по действующим договорам с Клиентами Компании из Торговых сетей X5 Retail Group, АО Тандер, Дикси, Бэст Прайс и др., а также от крупных дистрибьюторов на территории РФ. Взаимодействие с торговыми сетями, дистрибьюторами и их представителями с целью осуществления максимального количества возвратов оборотной тары в рамках закрепленного за сотрудником региона/регионов; Выполнение плана по возвратам в рамках закрепленного за сотрудником региона/регионов; Контроль и минимизация срывов при осуществлении возвратов в рамках закрепленного за сотрудником региона/регионов; Контроль возврата документов и своевременного отражения поступлений на склады Компании и в учетных системах; Обеспечения сервиса возврата оборотной тары, оказываемого Компанией по действующим договорам в рамках закрепленного за сотрудником региона/регионов; Увеличение точек возврата и количества возвращаемой оборотной тары в рамках закрепленного за сотрудником региона/регионов; Подготовка и отправка отчетов Клиентам Компании; Взаимодействие с другими подразделениями Компании с целью эффективного осуществления возвратов оборотной тары; Поддержание актуальных данных по Клиентам Компании, Торговым сетям и Партнерам в CRM; Выполнение утвержденных в Компании персональных планов и планов Подразделения; Контроль документооборота с Клиентами и Партнерами Компании. Требования: Опыт работы от 1 года Ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность. Аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации – сводные таблицы, ВПР) Развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры). Обязательно должна быть четкая поставленная речь. Данный человек будет коммуницировать со всеми нашими клиентами по операционным вопросам. Знания правил деловой переписки Компьютерная грамотность Приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе Стрессоустойчивость Грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме; Аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное); Условия работы: Место работы: БЦ AeroCity по адресу: г. Москва, Куркинское шоссе. График работы: 9:00 -18:00. Оформление по ТК. Корпоративное обучение. Что для нас важно? Главное для нас - это твоя мотивация, готовность много работать, не бояться разбираться в новом и реализовывать это своими руками. Если ты считаешь, что справишься с задачами - пиши нам сопроводительное письмо! Резюме без письма обрабатываться не будут. Ответь на вопрос: Почему ты считаешь, что подходишь нам? Девять причин работать в RCC Уникальный опыт. Мы отличаемся от других компаний на рынке оборотной тары и транспортных перевозок. Мы строим высокотехнологичного логистического провайдера, использующего IT решения для того, чтобы перевернуть рынок логистики в России. Возможность работать в сильной команде профессионалов. Сотрудники компании заканчивали лучшие вузы страны и имеют опыт работы в западных компаниях. Мы не понаслышке знаем про лучшие практики управления и строим компанию, основываясь на них. Мы нанимаем крутых программистов для того, чтобы реализовывать наши задумки и поменять правила игры на рынке логистики. Карьерный рост. За последний 3 года мы выросли в 3,5 раза. С нами работает 84 из 200 ведущих мировых и российских компаний в секторе FMCG и в этом году их станет еще больше. Если ты амбициозен и готов трудиться много, то у тебя есть все шансы реализовать себя в нашей компании. Корпоративная культура. Несмотря на серьезный размер бизнеса нам удалось сохранить атмосферу стартапа в компании. Горизонтальная структура менеджмента позволяет реализовывать новые идеи без лишних проволочек и задержек. Мы уважаем целеустремленность, трудолюбие и амбиции. Мы не терпим лень, глупость и безответственность. Перспективы. Мы не просто строим бизнес, мы меняем мир вокруг. У тебя есть шанс поучаствовать в этом вместе с нами :) Доверие клиентов. Нам доверяют крупнейшие международные и российские компании. Доверие перевозчиков. Рейтинг компании на главном транспортном ресурсе страны Ati.su 4,75 из 5! Корпоративное обучение для сотрудников по бизнес компетенциям. Мы учимся каждый день и работаем над тем, чтобы каждый сотрудник обладал лучшими компетенциями в своей области! Уютный и современный офис. Тебе определенно понравится у нас! Факты: Взгляните на результаты нашей работы, чтобы ваше мнение о RCC основывалось на фактах, а не на наших суждениях: Мы выстроили процесс возврата паллет для наших клиентов от Смоленска до Новосибирска и от Мурманска до Ростова-на-Дону и работаем со всеми крупнейшими розничными сетями нашей страны – Тандер, X5 Retail Group, Ашан, Дикси, Лента и т.д.; Нашими клиентами стали крупнейшие производственные компании России: Johnson & Johnson, Nestle, Kimberly Clark, Procter & Gamble, Unilever, Bacardi, ГК Продо, Мираторг, Fazer, DHL; Среди всех компаний на рынке только у нас есть он-лайн портал для размещения заказов и их отслеживания; Каждый год мы растем +50-70% по обороту.