Ищем коллег в отличную команду на очень интересный проект. Специалисты сопровождают установку и внедрение информ-системы для клиентских организаций. Речь идет о комплексной CRM с мобильным и web-клиентом для организаций, работающих в масштабе целого региона РФ или значительной его части. Обязанности: Обучать и консультировать пользователей системы; Анализировать и формализовать поступающие заявки, определять их категории и приоритеты в соответствии с регламентом технической поддержки; Взаимодействовать c командой разработки по проектным вопросам и задачам; Демонстрировать новый функционал заказчику; Создавать инструкции для нового функционала, а также дорабатывать текущую документацию в соответствии с нуждами процесса внедрения и эксплуатации ПО; Контролировать сроки, приоритетности задач, вести учет тикетов в таск-менеджерах; Сопровождать клиента на всех этапах запуска решения в эксплуатацию. Требования: Аналогичный опыт работы; Умение и желание глубоко вникать в прикладную область; Грамотный русский язык; Знание SQL на уровне простых запросов (желательно); Работа с ПК и приложениями Microsoft Office на уровне уверенного пользователя; Готовность к редким командировкам. Условия: Интересная работа в развивающейся аккредитованной ИТ-Компании, профессиональный рост; Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата; ДМС, обучение за счет компании; График работы: понедельник-пятница, с 9 до 18 (обсуждается); Демократичная, почти семейная атмосфера в команде; Удаленный формат работы.
Похожие вакансии