Обязанности:
VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки (чаты). Задачи: письменно консультировать пользователей по функциональности продукта; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; регистрировать все обращения в информационной системе; передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт. Требования: грамотность; способность объяснить информацию простыми словами; умение работать с большим объёмом информации; вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой; скорость печати от 180 знаков/мин; владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО); наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры; возможность работать 40 часов в неделю; опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом. Что есть у нас: удалённая работа, вы сможете сами выбирать время, когда вам удобно заниматься задачами (совмещать не получится); оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой); поддержка руководителя группы, тренера.Похожие вакансии