Руководитель сервисной службы

Globaldrive — компания в сфере продаж техники для активного отдыха и туризма в России, входящая в топ-3 крупнейших игроков рынка. Мы имеем более 40 филиалов в 7 федеральных округах России. Миссия компании направлена на то, чтобы сблизить человека с природой. Мы помогаем открыть каждый уголок Родины вместе с нашей техникой. Мы в поисках Руководителя сервисной службы. Обязанности: Открытие новых СЦ, стандартизация требований под открытие нового СЦ; Контроль оперативной деятельности действующей сервисной службы; Обеспечение своевременности и качества сервисного обслуживания; Контроль работы отдела по рекламациям: анализ претензий, определение корневых причин, правильности принятия решений; Консолидация и актуализация прайс - листов на запчасти и услуги; Участие в процессах подбора персонала, адаптации сотрудников, разработка системы повышения квалификации сотрудников; Определение и контроль исполнения ключевых показателей эффективности подразделений сервисного центра (СЦ), ведение отчетности; Требования: Профильный опыт работы не менее 2-х лет на данной должности или в структуре сервиса; Высшее образование/среднее профессиональное (техническое); Умение работать в Google Docs, CRM-системах; Готовность к командировкам. Условия: Интересные задачи; Возможность предлагать и реализовывать идеи; Компания нескованная бюрократией; Развитая корпоративная культура (еженедельные игры в футбол, мероприятия в офисе, выездные корпоративы, подарки детям сотрудников и т.д.); Место работы: БСЦ Чертаново - м. Чертановская, микрорайон Северное Чертаново, 1к1; График работы: 5/2 с 9.00-18.00 или с 10.00 до 19.00 (в офисе).