Обязанности:
Вакансия: Специалист контактного центра / Диспетчер. Что нужно делать: Обрабатывать входящие и исходящие контакты клиентов: консультировать клиентов на этапах заселения и эксплуатации объектов по вопросам обслуживания, информировать о текущем статусе обращения. Консультировать клиентов по вопросам, относящимся к сфере деятельности компании. Регистрировать, типизировать и маршрутизировать обращения клиентов, поступающих через разные каналы, в соответствующем программном продукте. Контролировать исполнение заявок ответственными лицами согласно утвержденному стандарту качества оказания сервиса (SLA). Координировать взаимодействие линейных (технических) специалистов. Взаимодействовать с сервисной группой. Организовывать процесс по согласованию времени проведения регламентных работ. Информировать о внештатных ситуациях на объекте. Мы ожидаем: Высшее/средне-специальное. Опыт от 2-х лет на аналогичной должности. Знание правил и норм технической эксплуатации многоквартирных домов, систем и оборудования, подлежащих диспетчерскому контролю. MS Office на уровне пользователя. Опыт работы с базами CRM (предпочтительно 1С). Мы предлагаем: Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус). График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможен гибрид). Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая). Профессиональный коллектив. Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).Похожие вакансии
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
ПИКАССО
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
ООО "АКРИДА"
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
Ozon
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
АБСОЛЮТ БАНК
От 64 200 до 64 200 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
ЭкоЛайн
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Новокузнецкая, Третьяковская
КИФА