other

Инженер технической поддержки Yandex Cloud

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

Яндекс

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Команда Яндекс Облака (Yandex Cloud) непрерывно расширяет количество доступных пользователю сервисов и совершенствует уже имеющиеся продукты. Одновременно стремительно растёт количество наших клиентов и круг задач, которые мы помогаем решить. Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разбираться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака. Хорошо, если вы умеете общаться с людьми в стрессовых ситуациях, проводить опросы и собирать первичную информацию для поиска неисправностей. Обязанности: консультировать клиентов Yandex Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов; своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении; оказывать техническую поддержку внутренним пользователям Облака; сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов; пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео; участвовать в обучении новых коллег службы поддержки. Требования: грамотно пишете и говорите на русском языке; имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем; понимаете концепцию облака или работали с облачными сервисами; уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3—4 или 4—7 уровни модели OSI), имеете навыки настройки и диагностики неисправности в сетях Ethernet, настройки и диагностики VPN; понимаете принципы организации web-сервисов, имеете понятие о стеках веб-технологий LAMP, LEMP, протоколах HTTP и HTTP/2. Условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервисов с большим количеством пользователей; возможность полностью удаленного формата с графиком 5/2, 2/2 (сменный) возможность влиять на процесс и результат; расширенная программа ДМС.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 120037464

Похожие вакансии

Ведущий инженер поддержки в Yandex Cloud

Договорная

Москва

Яндекс

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

От 48 000 руб.

Москва

Яндекс Крауд

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

От 48 000 руб.

Москва

Яндекс Крауд

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

От 48 000 руб.

Москва

Яндекс Крауд

Процессный аналитик Yandex Cloud

Договорная

Москва

Яндекс