Специалист по работе с клиентами Центр медицинской поддержи (первая линия ДМС)

Обязанности: прием входящих телефонных звонков клиентов, застрахованных по ДМС; консультационная и информационная поддержка клиентов по телефону и в чатах; консультирование по программе ДМС (какие услуги, клиники входят в программу); оформление в базе данных заявки на вызов скорой помощи, врача на дом, запись к специалистам в лечебные учреждения по программе страхования и др.); составление и направление гарантийных писем в ЛПУ; регистрация обращения клиента в базе данных. Требования: образование от среднего специального; желателен опыт работы с клиентами по телефону; уверенный пользователь ПК (MS Office); клиентоориентированность, коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, навык принятия решений. Условия: заработная плата 73 000 руб. до вычета НДФЛ; график работы на выбор, по желанию: стандартный пятидневный график - 5/2 с 9.00 до 17.30 (сб/вс выходные); сменный - 2/2 с 8.00 до 20.00 или с 9.00 до 21.00 часов (первый месяц работы - обучение по графику 5/2); сменный "суточный" - 1/3 (дежурство 24 ч. с 8.00 до 8.00, три дня выходных); официальное оформление (первые 3 месяца работы по договору возмездного оказания услуг, далее возможно оформление в штат, ДМС по истечении 3-6 мес. работы); офис располагается в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние Котлы и 10 минутах от м. Нагатинская; оплачиваемое обучение, сопровождение нового сотрудника куратором и супервайзером, дружный и профессиональный коллектив; возможность профессионального развития и карьерного роста в сфере добровольного медицинского страхования; современный офис, хорошая столовая с доступными ценами и отличным ассортиментом, вендинговые аппараты на территории, занятия спортом (волейбол и йога).