Обязанности: Управление командой технической поддержки (100+ человек, включая команду RnD) Выполнение целевых показателей поддержки клиентов Развитие процессов отдела Оптимизация процессов взаимодействия со смежными командами Формирование стратегии развития команды Развитие сотрудников Требования: Опыт управления командой IT поддержки от 30 человек Высокие коммуникативные навыки Опыт выстраивался процессов с нуля Умение работать с данными Критическое мышление Умение формировать и реализовывать стратегии развития Будет плюсом знание методологий ITIL/ITSM Условия: Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка Частичную компенсацию затрат на спорт Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами Три дополнительных дня отпуска в год Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Похожие вакансии