Руководитель Центра компетенций Creatio (ЦК) подчиняется директору по цифровой трансформации и эффективности продаж и отвечает за развитие продуктов для автоматизации продаж на платформе Creatio. У руководителя ЦК в прямом подчинении находятся технические аналитики, реализующие доработки посредством lowcode, в косвенном подчинении – разработчики, реализующие доработки посредством кода. Обязанности: Формирование команды: найм и адаптация персонала, мотивация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи, минимизация текучести, замена персонала без ущерба для производственного процесса; Планирование развитие продуктов на платформе совместно с заказчиками и SE-партнерами (сотрудники отдела повышения эффективности продаж), обеспечение согласованности планов, ресурсов и бизнес-отдачи; Организация производственного процесса (устранение ошибок и выполнение доработок): обработка заявок и запросов, планирование ресурсов и сроков, при нехватке ресурсов расстановка приоритетов, согласованных с бизнес-заказчиками, распределение задач по сотрудникам (в том числе на разработчиков в команде управления ИТ), тестирование и иной контроль качества; Взаимодействие с управлением ИТ для согласования изменений в платформе с инфраструктурным ИТ‑ландшафтом компании, выполнения требований управления ИТ; Ведение документации по продуктам и их доработкам, предоставление документации аналитикам в рамках проектов, а также сотрудникам Help Desk для организации работы первой линии поддержки; Обеспечение прозрачности работы ЦК: предоставление отчетности о выполнении доработок (длительность, трудозатраты, примененные технические решения), информирование заказчиков о новых возможностях; Управление расходами на ЦК: планирование и исполнение бюджета ЦК, в том числе обоснование штата сотрудников, дополнительного найма, согласование расходов смежных подразделений (например, на вычислительную инфраструктуру в управлении ИТ), расчеты с компаниями в группе компаний, использующими лицензии платформы, расчеты с поставщиком лицензий. Общие требования: Высшее образование (приветствуется образование в сфере ИТ, менеджмента); Опыт работы в качестве руководителя с аналогичным функционалом не менее 3-х лет; Опыт работы с платформой Creatio (TerraSoft, BPMSoft) или аналогичной (bpms-платформа, иная платформа для автоматизации деятельности продаж в крупной компании); Хорошее знание русского (письменного и устного) языка. Профессиональные знания и опыт: Знание ситуационного лидерства и эмоционального интеллекта (EQ); Умение работать с возражениями, непониманием; Умение разрешать рабочие конфликты без создания личностных; Умение работать в команде и управлять командой, в том числе удаленной; Умение расставлять приоритеты, действовать в ситуации неопределенности, планировать свою работу (опыт работы с системами управления задачами/проектами приветствуется); Умение ясно излагать свои мысли, обосновывать гипотезы, структурировать информацию; Знание офисных продуктов Microsoft Excel, Word, Power Point на уровне уверенного пользователя; Знания в области организации команд разработки, продуктового управления, проектного управления, agile-подходов; Личные качества: Коммуникабельность и развитые переговорные навыки; Позитивное мышление и стрессоустойчивость; Активность, обучаемость, многозадачность; Ответственность и дисциплинированность, трепетное отношение к срокам; Нацеленность на результат и упорство в достижении целей; Оптимистичный взгляд на жизнь. Условия: Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии); Гибкое начало рабочего дня; Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании; Программа ДМС со стоматологией; Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.; Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты, когда будут достигнуты целевые показатели; Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Похожие вакансии