Teamlead в Professional services

Обязанности: Урегулирование критичных ситуаций с заказчиками ; Сопровождение/управление устраненеим аварий/проблем в работе продуктов в контурах заказчиков; Оказывать экспертную поддержку клиентам, партнерам в Professional Services; Погружаться в предметную область продуктов с дальнейшей сертификацией; Автоматизировать операционные процессы для повышения качества и скорости внедрения; Участвовать в определении областей для технологического развития продуктов; Выступать в роли лидера и играющего тренера в поддержке заказчиков (надо будет не только управлять командой, но и самому активно принимать участие в поддержке); Управление командой инженеров (>10); Декомпозировать задачи и контролировать их качественное исполнение; Формировать план обучения подчиненных инженеров; Контроль и участие в ведении командных областей Jira и Confluence; Контроль и соблюдение показателей качества команды (SLA/KPI) Требования: Опыт работы инженером/администратором в крупных компаниях (>500 серверов) Опыт управление поддержкой от 3-х лет; Опыт управления группой инженеров; Опыт в управлении аварийных ситуаций; Опыт в создании планов Disaster Recovery; Опыт выстраивания процессов согласно подходам ITSM; Опыт работы с виртуализацией/системами хранения/сетевым оборудованием; Знание принципов работы сетей на основе статической и динамической маршрутизации; Навыки troubleshooting; Базовое знание безопасности в серверных решениях;Будет плюсом: Управление командой инфраструктуры в крупной компании (>500 серверов) Условия: Удаленная работа 5/2 с гибким началом и окончанием трудового рабочего дня Белая заработная плата, обсуждается с каждым соискателем Ежеквартальные премии ДМС со стоматологией Обучение и корпоративные скидки фитнес, английский, ипотека