Эксперт технической поддержки бизнес-приложений третьего уровня

Открыта вакансия Эксперт технической поддержки бизнес-приложений третьего уровня у наших партнеров - крупнейшей компании FMCG.Опыт и стаж работы Необходим опыт программирования Специальные навыки и знания: Английский язык на уровне от Intermediate до Upper-Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями Английского языка и с теми, для кого этот язык второй Ориентация на действие Навыки общения Способность к быстрому обучению Эффективная коммуникация Работа в условиях неопределённости/постоянных изменений вводных данных Ориентированность на нужды клиента. Уровень квалификации должен быть достаточным для организации работ по настройке и поддержке представленных технологий. Умение аналитически понять, что может быть причиной проблемы. В число технологий входит: Podman, Kubernetes IIS, Nginx, SFTP Redis, MongoDB, Elastic Search MS SQL, PostgreSQL и другие Опыт настройки мониторинга и разработки дешбордов - Prometheus, Grafana Опыт программирования - Powershell, Python, JavaScript, PostgreSQL, Transact-SQL, либо другие языки программирования Понимание технологии DevOps (CI/CD) Понимание и опыт работы с микросервисной архитектурой Опыт настройки, администрирования OS Linux. Обязанности специалиста и ожидаемые результаты работы: Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами, поддерживающими разные системы. Написание скриптов автоматизации. Участие в небольших доработках бизнес приложений. Решение проблем связанных с обработкой данных в PostgreSQL, работа с SQL, чтение из базы, запросы, фильтры. Расследование проблем валидации данных на уровне БД, проверка отработки расписания интеграций. Выполнение запросов от пользователей на внесение данных в БД или в систему. Обновление Базы Знаний решений по инцидентам и запросам. Техническая поддержка программной части приложений/систем в рамках SLA/KPI. Взаимодействие с представителями экспертной группы и третьей стороны при планировании и реализации проектов по построению или внесению крупных изменений в ИТ-инфраструктуру. Координация проектов, связанных с локальными приложениями. Проведение аудита используемых ИТ-аккаунтов в различных системах. Взаимодействие с представителями группы экспертов и третьими лицами при планировании и внедрении проектов непрерывности бизнеса (Business continuity) и качества обслуживания (Service Level Quality). Выявление возможностей для усовершенствования систем и тестирования их в соответствии с возрастающими потребностями бизнеса. Системный анализ и идентификация проблем, предложений по необходимым изменениями в системах/архитектуре/инфраструктуре. Участие в проектах по модификации/интеграции локальных систем. Поддержка бизнес-приложений в соответствии с запросами от профильных специалистов, помощь с управлением изменениями (change management). Мониторинг приложений и инфраструктуры (обеспечение бесперебойной работы, регулярные проверки, отчетность по успешно отработанным запросам от конечного пользователя. Участие в Call-out активностях в случае возникновения критичный инцидентов. Условия: аккредитованная it-компания удаленная работа, по желанию можно работать в офисе процесс обмена знаниями и рост в команде График работы 08:00-17:00 (МСК) понедельник-пятница + дежурство на Callout (реакция на критические инциденты за пределами рабочего времени, включая выходные) интересные и нетривиальные задачи дружный коллектив