Обязанности:
JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Monarch, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick. Сейчас мы находимся в поисках Супервайзера по работе с клиентами (без подчиненных). ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СУПЕРВАЙЗЕР: Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты); Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам; Организация и лидирование встреч с клиентами для обсуждения текущих вопросов, разработки и реализации совместных планов по улучшению уровня сервиса и оптимизации затрат; Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов; Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов; Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат; Согласование оптимальных графиков поставок с клиентами и внутри Компании с учетом рекомендаций смежных функций; Оказание поддержки отделу продаж в части контроля за корректностью мастер данных по товару в т.ч. перед вводом новых продуктов в матрицу клиента; Разработка и внедрение необходимых политик и процедур, формы отчётности, схем документооборота; Участие в различных проектах, связанных с клиентами. СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ИМЕЕТЕ: Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании; Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных; Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, тенденций развития рынка традиционной и современной форм торговли; Знание английского языка – не ниже Intermediate; Аналитический склад ума, организаторские способности, стратегическое мышление, фокус на клиента; Знание методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности; СО СВОЕЙ СТОРОНЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят; Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ; Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования); Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания; Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30); Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская) Лучший кофе в офисе и в виде корпоративных подарков раз в квартал :)Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами/Customer Service
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская, Новослободская
РУЛОГ
Специалист по работе с клиентами/Customer Service
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская, Новослободская
РУЛОГ
Менеджер по работе с клиентами (Customer Service Manager)
Договорная
Москва. Станции метро: Маяковская, Новослободская
Beauty Sleep
Менеджер по работе с клиентами (customer service specialist)
От 127 000 руб.
Москва. Станции метро: Маяковская, Новослободская
Агентство КИТ Консалт
Менеджер по работе с клиентами/Customer Service Manager
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Маяковская, Новослободская
Оверсиз Экспресс