Обязанности:
Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы. В Ваши обязанности будет входить: Работа с жалобами (полный цикл - back-office) Взаимодействие с клиентами для урегулирования обращений Контроль сроков принятия решений по обращениям Предоставление необходимой коммерческой и технической информации по запросу клиента в рамках работы с обращениями Составление и отправка письменных ответов клиентам Ведение отчетности по обращениям Кросс-функциональное взаимодействие с дилерской сетью и сотрудниками компании в рамках выделенного периметра Что бы мы хотели в Вас видеть: Опыт работы в клиентском сервисе в отделе по работе с клиентами (работа с претензиями) не менее 6 мес. (предпочтителен опыт работы в автомобильном бизнесе) Навыки работы со сложными клиентами и знание основ работы с претензиями/жалобами, умение применять на практике клиентоориентированный подход в обслуживании Знание основ Закона о защите прав потребителей Знания основ устройства и эксплуатации автомобиля Знание ПК и умение работать с программами: Word, Excel, Power Point и CRM (предпочтителен опыт работы в Bitrix24) Навыки деловой переписки, опыт работы с разными коммуникационными каналами (чаты, мессенджеры, звонки, e-mail, официальные письма) Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по договору гражданско-правового характера (ГПХ) График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница - 9:00-16:45 Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами) Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связиПохожие вакансии
Специалист службы клиентского сервиса
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
One International School
Менеджер службы клиентского сервиса
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Профдисплей
Менеджер службы клиентского сервиса
До 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Школа программирования Kodland
Менеджер службы клиентского сервиса
От 80 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Города