Инженер третьей линии поддержки

Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов №1. Обязанности: Анализ запросов, взаимодействие со второй линией для уточнения деталей, необходимых для обработки запросов. Установка и настройка стендов в различных конфигурациях для воспроизведения проблем, возникающих в инфраструктуре заказчиков. Самостоятельный поиск решения или оформление результатов исследования в виде требований к изменению продукта для передачи в команду разработки. Работа с продуктовой командой по приему нового релиза, включая анализ процедуры обновления. Предоставление развернутых ответов, разработка инструкций, подготовка технических заданий для разработки, написание технической документации. Требования: Высшее техническое образование. Экспертные знания операционной системы Linux на уровне LPIC2-3. Понимание теоретических основ работы ядра Linux, файловых систем и сетевых служб . Экспертные знания компьютерных сетей на уровне CCNA/CCNP. Продвинутые навыки диагностики и устранения проблем в работе сложных информационных систем с использованием анализаторов трафика и системных утилит типа strace. Опыт написания скриптов администрирования на bash, Python. Стрессоустойчивость, самостоятельность в принятии решений, ответственный подход к утилизации своего рабочего времени и рабочего времени коллег, доброжелательность, грамотная письменная и устная речь. Будет плюсом: Опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Foreman, Puppet, SaltStack) и написания плейбуков к ним. Опыт администрирования сетевых служб Linux. Опыт администрирования БД. Опыт администрирования web серверов (например, Apache httpd). Наличие сертификата по виртуализации (например, VMware Certified Professional). Условия: Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход. Удаленка или офис? Тебе решать. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.