"Комус" - это 15 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша компания держит направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В. Более 700 человек - это наш IT Департамент. Команда активно расширяется, в связи с развитием внутренних систем и проектов. Приглашаем к сотрудничеству Технического писателя Обязанности: Разработка, правка, актуализация инструкций по ИТ-системам/процессам для пользователей и специалистов ИТ, обеспечение актуальности базы знаний; Разработка, актуализация и согласование регламентов и процессной документации; Разработка и согласование в системе электронного документооборота утверждающих документов по направлению деятельности: распоряжений, приказов и т.п.; Участие в разработке и внедрении ИТ-процессов, разработка схем процессов; Согласование и «интеграция» процессов с процессами смежных подразделений; Методологическая поддержка сотрудников по разработанным процессам и регламентирующим документам; Разработка требований службы к документам смежных подразделений; Участие в проектах по внедрению нового функционала ИТ-систем, разработка документации в рамках проектов; Разработка ТЗ на доработку ITSM системы на основании изменений в процессной или регламентирующей документации или выявленных недочетов. Требования: Подтвержденный опыт самостоятельной разработки с нуля инструкций, регламентирующей и процессной документации; Опыт ведения делового документооборота (служебные записки, приказы, распоряжения и т.п.) и работы в системах электронного документооборота; Опыт работы в технической поддержке (1-2-я линии) не менее 3-х лет, желателен опыт работы на младших руководящих позициях (тимлид, старший рабочей группы и т.п.); Хорошее знание ITIL (не менее, чем в объеме ITIL Foundation 3 или 4), свободное владение терминологией; Умение структурировать и декомпозировать процессы и действия и описывать их составляющие части; Опыт самостоятельной разработки и внедрения ИТ-процессов, либо участия в соответствующих проектах по их внедрению и автоматизации; Опыт обследования и описания бизнес-процессов или ИТ-процессов, составления ТЗ на их автоматизацию; Опыт разработки и внедрения метрик процессов, отчетности по процессам, дашбордов; Хорошее знание русского языка, грамотная устная и письменная речь, умение кратко и понятно формулировать свои мысли как устно, так и письменно, и доносить их до других; Опыт работы в ITSM системах; Знание продуктов MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project) на уровне продвинутого пользователя, опыт подготовки презентаций; Умение работать самостоятельно и в команде; Аналитические способности; Желание развиваться и повышать свои компетенции, нарабатывать экспертизу по процессам, в т.ч. смежных подразделений. Будет преимуществом: Опыт работы с продуктами семейства SAP или иными CRM и ERP системами; Условия: Оформление по ТК РФ; Гибридный формат работы (м.Авиамоторная); График работы: 5/2; Бесплатный полис ДМС после прохождения испытательного срока; Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях; Льготное корпоративное кредитование сотрудников; Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами; Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам; Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.); Приобретение товаров компании со скидками.
Похожие вакансии