Обязанности:
MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок. Работаем с B2B и B2G секторами: МосГорТранс, МосТрансАвто, Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России. В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ: Координация и консультация работы технических специалистов 1-ой линии поддержки; Дистанционное устранение неисправностей оборудования; Консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании в решении запросов, возникающих при работе с оборудованием и программным обеспечением; Прием и регистрация обращений пользователей в сервис деске ITSM 365 Naumen; Классификация (категоризация) поступающих обращений; Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам; Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами; Составление баг-репортов; Общение с разработчиками анализ и рабор проблем; Разбор логов; Установка / обновление ПО; Решение и устранение проблем с ПО и с подключаемым оборудованием. Технически мы ищем "Специалиста технической поддержки 2 линии", тут всё понятно.Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ: Опыт работы в ТП (1-2 года); Опыт работы в ИТ (3-5 лет); Уверенное знание ОС Linux; Уверенное владение Excel (MS Office); Соблюдение правил этикета почтовой переписки и телефонного общения, грамотная речь, умение общаться с клиентами; Умение работать с большими объемами информации; Четкое формулирование запросов и проблем, возникающих при технической поддержке; Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с программным обеспечением предоставленному клиенту. НАШ СТЕК: Service Desk / Help Desk; Zabbix; SSH / Terminal; АРМ (Web UI); VNC. ДА, КСТАТИ, У НАС: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Удаленный формат работы из любой точки России в графике 1/3 с 11:00 до 11:00 (по МСК). Важно быть на связи с командой в рабочее время. Работа в аккредитованной IT - компании; Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития; ДМС / Психологическая помощь от наших партнеров; Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях; Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, у тебя будет возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии. КАК ПРОХОДИТ СОБЕСЕДОВАНИЕ: Мы не верим в тестовые задания, поэтому тебе не нужно будет тратить вечер на решение задач; После беседы с HR предполагается 1 техническое собеседование с руководителем. Если в тебе это откликается, пиши!Похожие вакансии
Специалист 2-й линии технической поддержки/Системный администратор
Договорная
Москва
KDL Клинико диагностические лаборатории