Обязанности:
Привет!Меня зовут Евгения Бруско и я руковожу Департаментом клиентского сервиса Хантфлоу, который разделен на два отдела: заботы о клиентах и сопровождения. Хантфлоу — облачная рекрутинговая система №1 в России, это основной инструмент рекрутеров. В программе они ведут базу резюме, историю работы, обсуждают резюме с коллегами, переписываются с кандидатами и делают отчеты. С помощью Хантфлоу собирают свои команды крупнейшие компании России и СНГ — VK Group, Avito, Ланит, Lamoda, ЦИАН и многие, многие другие. Менеджеры клиентского сервиса Хантфлоу окружают клиентов заботой и вниманием, учат работать в программе, объясняют непонятное, помогают решить их задачи и ведут доработки. Мы не оставляем наших клиентов наедине с проблемами, добиваемся решения задач и помогаем справиться с возникающими сложностями. Именно благодаря сервису Хантфлоу воспринимается клиентами заботливым другом.Что нужно будет делать: Вести проекты по доработкам клиентов (к нам обращаются как крупные клиенты, лидеры своих областей, так и небольшие компании), сейчас это более 2000 организаций: Консультировать по отражению бизнес-процесса в продукте и работе блоков функциональности. Анализировать потребность клиента. Вовлекать клиента в максимально эффективное использование продукта. Быть экспертом для клиента, предлагать оптимальное решение для процесса рекрутмента клиента средствами системы. Составлять план доработок, придерживаться его, управлять рисками. Контролировать сроки и качество выполнения поставленных задач. Консультировать клиента по интеграциям возможностями API Хантфлоу. Сопровождать энтерпрайз-клиентов. Обучать клиентов работе в системе. Требования: Не менее 3 лет успешно и самостоятельно вел проекты в сфере IT — декомпозировал задачи и ставил их разработке, контролировал их выполнение и сроки. Организовал и координировал процесс доработок для внешнего клиента, в том числе встраивал новую систему в существующую инфраструктуру. Быстро обучается — у нас сложный HR-tech сервис, в котором более двухсот функций, и вам нужно будет детально погружаться в продукт, чтобы понимать, как переложить бизнес-процесс клиента на возможности Хантфлоу. Идеально грамотно пишет и говорит, но без канцеляризмов. Технические знания: как средствами API создать JSON-форму, как настроить вебхуки, какие есть виды аутентификации для веб-приложений. Знает процесс разработки интеграции, специфику интеграции средствами API и различных систем. Умеет успешно одновременно выполнять много разных задач. Как бонус уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2) Условия: Официальное трудоустройство Комфортный офис с дизайнерским ремонтом, зонами отдыха и винным шкафом на станции метро «Дмитровская» (недалеко от Флакона и Хлебозавода) Выдаем рабочий MacBook Компенсируем дополнительные траты:если работаешь из офиса, оплатим проезд — 2000₽ в месяц;если из дома — выделим 1000₽ в месяц на оплату интернета. 14 дней «без больничного» в год. А при официальном оформлении больничного, мы компенсируем его оплату до оклада (не более 30 дней в год) Расширенная программа ДМС со стоматологией, вызовом врача на дома и полисом путешественника — после испытательного срока Профессиональное обучение и повышение квалификации за счет компании Скидки на обучение в Skyeng, Яндекс.Практикуме, онлайн-курсах Lerna и лекторий Синхронизация Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit Выделяем бюджет на обустройство рабочего места удаленных сотрудников Летом собираем всех сотрудников в Москве, чтобы провести вместе время и повеселиться А еще дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)Похожие вакансии