Обязанности:
Привет! Посмотри на эти слова: CJM, CSI, use case и NPS. Знаешь значение каждого из них без переводчика? Круто, тогда продолжай читать. Мы ищем коллегу в команду дизайна клиентского опыта, чтобы вместе запускать новые продукты, улучшать существующие и создавать классный UX. Чем предстоит заниматься Создавать удобные и понятные CJM Проводить аудит здоровья продуктов 360 Анализировать обратную связь клиентов по продуктам и трансформировать всё, что нужно Взаимодействовать с продуктовыми и ИТ-командами: формировать план мероприятий по улучшению клиентского опыта для роста NPS и CSI Что для этого нужно: Релевантный опыт в CX, клиентском сервисе или маркетинге Понимание принципов клиентоцентричности Идеально, если понимаешь, как твоя работа влияет на бизнес-метрики Аналитический склад ума, развитое логическое мышление и умение работать с данными Желание обучаться, расти и создавать клиентоцентричные продукты и процессы Мэтч? Тогда откликайся и в сопроводительном напиши: Почему ты хочешь в нашу команду? Какой самый классный и релевантный вакансии проект ты вел? Чем он тебе запомнился?Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Чижик
Старший менеджер по клиентскому опыту
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
КПЛ
Менеджер по клиентскому опыту (CJM)
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания
Специалист по клиентскому опыту
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
Спортивные лотереи
Старший эксперт по клиентскому опыту
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
МТС
Эксперт по клиентскому опыту (CJE)
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Маяковская, Новослободская
МТС