Обязанности:
Задачи: •Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке•Регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist)•Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов•Решение заявок по качеству каналов связи•Решение типовых заявок по сценариям•Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры•Контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация•Управление жизненным циклом заявок Мы ожидаем:• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;• Аналитический склад ума• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность• Желание погружаться в технические вопросыБудет плюсом:-Релевантный опыт работы-Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;-Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне;Что предлагаем:• Карьерные возможности быстрого роста внутри компании• Гибрид/удаленный формат работы (по договоренности с руководителем)• Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы• Статус IT аккредитованной компании• Стандартное оформление по ТК РФ• Предоставляем технику для работы• Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС, скидки на спортПохожие вакансии
Оператор технической поддержки
От 44 500 до 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
Триколор
Оператор технической поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
Оптиком Коннект
Оператор технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
ВкусВилл
Оператор технической поддержки
До 80 249 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
Смарт Текнолоджис
Оператор технической поддержки пользователей
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Ночной оператор технической поддержки
От 500 руб.
Москва. Станции метро: Щукинская, Октябрьское поле, Динамо, Панфиловская, Петровский парк
BrainShells