Обязанности:
«Комус» - это крупный разноплановый холдинг (более 15 000 сотрудников по всей стране), занимает лидирующие позиции российского рынка как комплексный поставщик товаров и услуг для офиса и разных видов бизнеса: от снабжения канцелярией, компьютерной техникой, продуктами и мебелью до обеспечения производственных площадок. Приглашаем Технического писателя в команду обеспечение документации для конечных пользователей систем класса CRM / ERP описание изменений/доработок в системе для последующего информирования пользователей; разработка информационных сообщений по внедряемому функционалу и доработкам системы; разработка и актуализация инструкций/руководства пользователя по итогам изменений/доработок в системе; разработка предложений по устранению и/ или предупреждению выявленных причин отклонений в процессе информирования пользователей; ведение базы знаний для пользователей. Размещение нормативных документов подразделения в базе знаний разработка шаблонов документов; проработка методологии процесса ведения базы знаний, включая дизайн, описание и согласование процессов; участие в улучшении процессов, повышения эффективности инструментов нормативно-методологического обеспечения и развития отдела Требования: Опыт работы c системами класса CRM / ERP или c другими промышленными системами коммерции / ритейла Опыт в разработке регламентов, пользовательских инструкций, мануалов, нормативных документов; Навыки проведении эффективного интервьюирования при описании процессов; поиске, сопоставлении, анализе информации и данных. Описание информации текстовым, графическим, табличным способами; уверенное пользование Мicrosoft Office (Word, Excel, Point, Outlook, Visio); Владение продуктами Atlassian (Jira, Confluence); Знание нотаций по моделированию бизнес-процессов (BPMN, IDEF0). Навык самостоятельной проработки возможных решений по выстраиванию, регламентации процессов, и последовательному изложению информации. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, аккредитованная ИТ комапния, бессрочный трудовой договор Белая заработная плата (оклад) - размер обсуждается в зависимости от стартовой квалификации и пожеланий кандидата; Возможен удаленный формат работы (рабочее время по Москве), предоставляем технику для работы. Также есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге, можно работать в гибридном формате График работы: 5/2, 09.00 - 18.00 ДМС после испытательного срока; Приобретение товаров компании со скидками. Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях; Льготное корпоративное кредитование сотрудников; Программы для детей Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам; Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (новогодние наборы, набор первоклассника и т.д.);Похожие вакансии