Обязанности: Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Эскалация обращений на другие уровни поддержки; Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов); Форматирование и отправка информационных рассылок; Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач; Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений; Принятие участия в обучении сотрудников. Требования: Отличные коммуникативные навыки; Знание пакета MS Office и OS Windows; Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk будет преимуществом; Технический бекграунд будет преимуществом. Условия: График работы 5/2 Испытательный срок 3 мес; Компенсация питания; ДМС по окончании ИС; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Похожие вакансии