Lifestyle & Travel Менеджер по работе с VIP-клиентами (Консьерж-сервис)

Обязанности: - прием и выполнение поручений клиентов; - поиск, анализ и предоставление клиенту информации, рекомендаций по запросу (список документов на визу, рестораны определенной кухни, список достопримечательностей и пр.); - составление подборок по мероприятиям ежемесячно и по запросу (спектакли, оперы, концерты, спортивные, светские мероприятия, детские события и пр.); - планирование маршрутов поездок (подбор вариантов перелетов, отелей, досуга) и помощь в организации поездки (заказ авиа, ж/д билетов, бронирование отелей, ресторанов и активностей); - поиск и организация покупки/доставки различных товаров, цветов, подарков; - заказ различных услуг: трансферов, такси, машин в аренду; VIP-залов, fast-track и прочих доп. услуг в аэропортах; вызов химчистки и специалистов на дом; - запись в салоны красоты, медицинские центры, на спортивные занятия и пр.; - ведение базы данных, соблюдение регламентов и следование чек-листам, а также их обновление. - продвижение услуг консьерж-сервиса; - выполнение поручений руководителя. Требования: ​​​​​Опыт работы от 3х лет в сфере обслуживания VIP-клиентов в консьерж-сервисе, турагентстве (индивидуальный туризм), DMC, визовом агентстве, в отеле на Concierge Desk будет преимуществом. Опыт организации поездок для VIP-клиентов под ключ. Знание специфики бронирования услуг бизнес-авиации, заказа отелей top-класс, бронирования ресторанов Michelin, покупки брендовых товаров. Знание международного рынка туристических услуг. Интерес к трендам культуры потребления товаров и услуг премиум сегмента. Наличие контактов надежных подрядчиков тревел-услуг. Внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности, доброжелательность и вежливость в общении, высокий уровень ответственности и желание развиваться. Владение устным и письменным английским языком (не ниже В2). Знание других иностранных языков будет преимуществом. Условия: ​​​​​​​ Заработная плата обсуждается на собеседовании. График 5/2 с 10:00 до 19:00 + поддержка клиентов в поездках 24/7.