other

Специалист технической поддержки (Service Desk)

20 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Т1

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Вместе с нами ты будешь: принимать, проводить первичный анализ и классифицировать обращения пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений); маршрутизировать обращения в Service Desk; проводить первичную диагностику оборудования и рабочих станций; выполнять задачи по исправлению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети; закрывать обращения и системные инциденты; устанавливать и конфигурировать обслуживаемое программное обеспечение; консультировать и поддерживать пользователей по вопросам. Какие знания и навыки нам важны: опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов; опыт обработки обращений в системах Service Desk; знание ПК: ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем); работа с MS Office на уровне опытного пользователя; опыт настройки периферийного оборудования; понимание принципов построения и настройки сети; понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP, GPO; желательно понимание базовых принципов ITIL; грамотный разговорный и письменный русский язык.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 119402763

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (Service Desk)

От 50 000 до 50 000 руб.

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

ФИНАМ

Специалист второй линии технической поддержки (Service Desk)

Договорная

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Технологии Доверия

Специалист технической поддержки (Help desk)

Договорная

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Группа Лоджик Старс

Специалист склада (IT Service Desk)

Договорная

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Kept (Кэпт)

Начинающий специалист технической поддержки (Help Desk)

Договорная

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Эlevel (Элевел)

Бизнес-аналитик (Service Desk)

Договорная

Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)