Customer Service Trainee

Обязанности: Обработка претензий клиентов по постпродажному бракованному товару: обработка информации в Excel; создание, обработка и выпуск корректировочных счетов-фактур (УКД) в SAP в адрес клиентов; отправка счетов-фактур клиентам и контроль за их возвратом в подписанном виде. Обработка заказов от сотрудников компании: прием и обработка заказов, сформированных на корпоративном сайте, в SAP; обработка информации в Excel; коммуникация по обработанным заказам с держателем сайта; коммуникация с отделом логистики в Санкт-Петербурге по сборке обработанных заказов на складе и их доставке; выпуск, отправка и контроль за подписанием УПД в адрес держателя сайта. Выпуск отгрузочных документов (УПД) в SAP и их отправка в адрес клиента ООО «МВМ; Ежедневная коммуникация с коллегами из других отделов (финансовый, маркетинговый, послепродажное обслуживание, логистический); Помощь в текущих задачах отделу customer service. Требования: Направления обучения: логистика, менеджмент, экономика; Аккуратность, усидчивость, внимательность; Инициативность (не стесняться предлагать свои идеи); Уверенный пользователь Microsoft Office (умение обрабатывать большой объем данных в Excel) Внимание к деталям; Опыт работы в SAP как преимущество. Почему мы? Мы заботимся о тебе: оплачиваемая стажировка, работа от 30 часов в неделю, гибкое время начала и окончания рабочего дня, гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно), фруктовые дни и свежевыжатый апельсиновый сок на кухне, корпоративная карта питания (более ста ресторанов и заказ еды с доставкой на дом). Мы рады тебе с первого дня: бадди для каждого нового сотрдуника, индивидуальный план погружения в должность, наставник на все время стажировки. Мы любим развиваться: бесплатное обучение английскому языку с нашим партнером Education First, онлайн и оффлайн тренинги и практикумы круглый год, доступ к ресурсам библиотеки MyBook, практикум по отработки навыков публичных выступлений SEB Talks, регулярная коммуникация с коллегами из других стран и возможность инициировать проекты. Мы любим вместе отдыхать: 14 дней оплачиваемого отпуска за 6 месяцев, поддержка хобби и увлечений сотрудников, беговой клуб, йога в офисе два раз в неделю, корпоративные мероприятия, традиционный завтрак с Генеральным Директором в офисе. Мы любим радовать наших сотрудников: подарки на праздники, скидки на нашу продукцию и продукцию компаний партнеров, а еще мы участвуем в благотворительных мероприятиях и поддерживаем сотрудников - волонтеров.