Обязанности:
ГК ВЭР – одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс.Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто.ру и многие другие. Количество спасенных людей – вот чем мы мерим свой успех! В Компании открыта вакансия Руководитель департамента по работе с претензиями Чем нужно заниматься: Организация претензионной деятельности компании; Разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности. Контроль результатов рассмотрения претензий. Решение спорных ситуаций. Разработка технических заданий с целью оптимизации процессов Претензионного отдела. Методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов Претензионного отдела. Организовывать взаимодействие по минимизации потерь компании и претензионной деятельности с внешним контрагентом и с подразделениями компании; Мы хотим видеть в Вас: Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет. (желательно в сфере b2с); Знание автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов; Финансовая грамотность, знания и требования к документообороту, включая юридические аспекты; Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях; Построение команды и развитие подчинённых; Мы предлагаем: Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте; Удобное время начала и окончания рабочего дня; Дружный молодой и профессиональный коллектив; Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают; Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы; Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями / Специалист по работе с претензиями
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
МАСТЕРФУД
Руководитель департамента по работе с клиентами
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Терра