Обязанности:
BPMSoft – российский вендор (аккредитованная IT-компания) с современным уровнем организации работы. Мы входим в ГК Лансофт и у нас более 1000 крупных и средних клиентов, которые используют наши решения (CRM, BPM, XRM), а также более 70 крупных партнеров-интеграторов, которые помогают продавать и внедрять наши продукты. Мы входим в топ-3 компаний вендоров на рынке CRM и BPM для корпоративного бизнеса. Наш флагманский продукт – это low-code платформа с BPM-движком, которая позволяет клиентам автоматизировать различные процессы от 1 до 1 000 000+ пользователей. На платформе у нас мощные готовые решения – это CRM, ITSM и партнерские продукты (НR,SRM,ЭДО и т.д). В настоящий момент мы усиливаем команду, которая занимается автоматизацией наших внутренних бизнес-процессов на базе собственной BPM-платформы. Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ: Высшее образование в области ИТ Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC) Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп Опыт общения с заказчиком Грамотная письменная и устная речь Стрессоустойчивость Английский на уровне чтения технической документации ЖЕЛАТЕЛЬНО: Опыт разработки под платформу Creatio Знание js (+фреймворки), html, css. Знание .Net Core. Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга. Знание технологий контейнеризации (docker/k8s). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП) Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.) Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП) Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ: Много интересной работы в сильном отечественном вендоре Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом Наличие профессионального и карьерного роста Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50) BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе Корпоративные тарифы на мобильную связь Материальная помощь за рождение ребёнка Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии Технологическая команда. Гибкие и открытые!Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва
Электронная торговая площадка Газпромбанка