other

Руководитель группы технической поддержки

19 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва

БПМСОФТ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

BPMSoft – российский вендор (аккредитованная IT-компания) с современным уровнем организации работы. Мы входим в ГК Лансофт и у нас более 1000 крупных и средних клиентов, которые используют наши решения (CRM, BPM, XRM), а также более 70 крупных партнеров-интеграторов, которые помогают продавать и внедрять наши продукты. Мы входим в топ-3 компаний вендоров на рынке CRM и BPM для корпоративного бизнеса. Наш флагманский продукт – это low-code платформа с BPM-движком, которая позволяет клиентам автоматизировать различные процессы от 1 до 1 000 000+ пользователей. На платформе у нас мощные готовые решения – это CRM, ITSM и партнерские продукты (НR,SRM,ЭДО и т.д). В настоящий момент мы усиливаем команду, которая занимается автоматизацией наших внутренних бизнес-процессов на базе собственной BPM-платформы. Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ: Высшее образование в области ИТ Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC) Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп Опыт общения с заказчиком Грамотная письменная и устная речь Стрессоустойчивость Английский на уровне чтения технической документации ЖЕЛАТЕЛЬНО: Опыт разработки под платформу Creatio Знание js (+фреймворки), html, css. Знание .Net Core. Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга. Знание технологий контейнеризации (docker/k8s). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП) Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.) Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП) Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ: Много интересной работы в сильном отечественном вендоре Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом Наличие профессионального и карьерного роста Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50) BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе Корпоративные тарифы на мобильную связь Материальная помощь за рождение ребёнка Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии Технологическая команда. Гибкие и открытые!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 119407237

Похожие вакансии

Руководитель группы технической поддержки

От 230 000 руб.

Москва

Информтехника

Руководитель группы технической поддержки

От 200 000 до 250 000 руб.

Москва

Росатом Сервис

Руководитель группы технической поддержки

Договорная

Москва

Электронная торговая площадка Газпромбанка

Руководитель группы технической поддержки

Договорная

Москва

Корпорация ЭЛАР