Обязанности:
С целью повышения лояльности клиентов Major и предоставления им дополнительного сервиса, принято решение создать контакт-центр. Основные задачи контакт центра – работа с VIP-клиентами Major, информирование их о дополнительном сервисе и возможности приобретения туристических путевок, консьерж-услуг (заказ билетов в театр, столиков в ресторанах и прочие услуги) на специальных условиях по бонусной программе. Приглашаем в свою команду Супервайзер контакт-центра! На первоначальном этапе: - формирование команды сотрудников контакт-центра, - обучение и адаптация новых сотрудников, - участие в разработке системы качественного обслуживания клиентов компании. Основные задачи после открытия отдела: - обеспечения выполнения KPI контакт-центра, - управление командой (до 10-15 сотрудников), - развитие системы наставничества, обучения и развития сотрудников, - оценка качества ведения телефонных переговоров, - взаимодействие с туристическим отделом. Требования к кандидату на данную позицию: - успешный опыт управления командой контакт-центра (обслуживание клиентов, продажи) – от 2 лет, - лидерские качества, умение вдохновлять и вести людей за собой, - желание быть «играющим тренером», готовность показывать на личном примере, как быть наиболее результативным. Условия работника: - работа в инновационном проекте в сотрудничестве с лидером автомобильного бизнеса в России – Major, - возможность открыть и запустить проект с «0», - высокий уровень дохода, - система корпоративного обучения, - компенсация питания, - график работы – полный рабочий день 5/2 с 10:00 до 19:00, офис м. Рижская/Сокольники.Похожие вакансии
Супервайзер/Старший супервайзер контакт- центра( call-центр)
Договорная
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
М-Холдинг
Руководитель группы контакт-центра/старший супервайзер
До 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
Ростелеком Контакт-центр
От 46 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
ООО Интернет Решения
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
АО СК "РСХБ-СТРАХОВАНИЕ"
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
ООО "ГП-МСК"
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокольники, Рижская
АО "МАКС-М"