Обязанности:
Ищем опытного кандидата, который готов взять на себя ответственность за обработку запросов по авиабилетам. Вы будете играть ключевую роль в поддержании высокого уровня обслуживания клиентов, помогая им решать вопросы, связанные с авиабилетами, через чаты, телефон и электронную почту. Мы предлагаем Достойный доход от 100 000 ₽: оклад + премия, которая зависит от количества выполненных запросов. График на выбор: 1/3 с 08:00 до 08:00 (24 часа), 5/2 или 2/2 с дневными или ночными сменами. Гибридный формат при графике 5/2 и 2/2: 2 дня в неделю работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд», остальные дни — из дома. Полностью удалённый формат работы для графика 1/3. Оформление по ТК РФ. Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни. Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Почему стоит выбрать именно нас Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами. Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Обрабатывать запросы клиентов по авиабилетам. Бронировать, обменивать, возвращать авиабилеты, оформлять доп. услуги в системах бронирования: Сирена, Амадеус. Помогать клиентам в решении вопросов, связанных с авиабилетами. Осуществлять коммуникацию с клиентами в чатах, по телефону, электронной почте. Взаимодействовать с коллегами по внутренним каналам связи. Кого мы ищем У вас есть опыт работы с аналогичными обязанностями от 1 года. Знаете системы бронирования Амадеус или Сирена. У вас есть ПК/ноутбук и гарнитура для работы. Знаете технологии возврата и обмена авиабилетов, правила авиакомпаний. У вас высокие коммуникативные навыки, умеете найти подход к каждому клиенту. Умеете вести диалог грамотно и вежливо. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии
Менеджер по бронированию авиабилетов/Агент по бронированию авиабилетов/Авиакассир
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва
BSI Group