Обязанности:
Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterprise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей. В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи. Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, ЮMoney, ОТП банком, Ростелеком, Райффайзенбанк. Мы ищем middle Аналитика по информационной безопасности, который будет работать с требованиями клиентов по информационной безопасности. Над чем предстоит работать: Участие в проектной деятельности: взаимодействовать с заказчиками, анализировать и выявлять истинные требования по ИБ к продукту, разрабатывать документацию ИБ под требования заказчика, выявлять риски связанные с ИБ при внедрении наших систем; разрабатывать меры противодействия угрозам ИБ в соответствии с требованиями и писать постановки на реализацию данных мер; разрабатывать требования к интеграции с системами обеспечения ИБ Заказчика (МЭ, SIEM, Identity Provider и др.); контролировать качество реализации постановок, проводить приемо-сдаточные испытания; разрабатывать проектную и эксплуатационную документацию на реализованные решения; разрабатывать рекомендации по совершенствованию уровня ИБ. Улучшать программные продукты с точки зрения безопасности: собирать, систематизировать, согласовывать требования ИБ к программным продуктам; взаимодействовать с командой при разработке новых фич и доработке существующих. Участие в пресейлах: принимать участие в разработке технико-коммерческих предложений, технических заданий на оказание услуг в части требований по ИБ; консультировать по вопросам ИБ, согласовывать требования к ИБ с возможностями программных продуктов. Для того, чтобы справляться с задачами нужны: Общие навыки: опыт прямого взаимодействия с внешними заказчиками на проектах в области разработки, внедрения и поддержки программного обеспечения; знание нормативной базы: №149-ФЗ, №152-ФЗ, №98-ФЗ, приказ ФСТЭК №21 и других нормативных и методических документов ФСТЭК России, нормативных документы Банка России по информационной безопасности; умение и желание работать с клиентами, понимать их потребности и интересы. Технические навыки: знание технологий защиты информации: протоколы аутентификации \ авторизации \ аккаунтинг, SSL/TLS, модели прав доступа, шифрование, мониторинг событий ИБ; знание сетевых технологий: TCP/IP, UDP, туннелирование, фаервол, NAT; знание технологий по защите информации ОС семейства Linux; знание основных технологий web-сервисов и форматов данных (REST, WSDL, SOAP, XML, JSON); базовые знания SQL. А также вам помогут: знание бизнес-процессов контактных центров; знание IP телефонии; базовые знания одного из скриптовых языков (python, perl, bash, javascript).Похожие вакансии