Обязанности: Работа с обращениями/жалобами клиентов на качество товара/обслуживания , урегулирование конфликтных ситуаций; Подготовка и отправка ответов на письменные запросы клиентов; Проведение и анализ результатов исследований по уровню удовлетворенности (NPS, CSI); Разработка мер по повышению уровня лояльности клиентов; Подготовка материалов и отчетов по результатам работы отдела контроля качества обслуживания; Кроссфункциональное взаимодействие между смежными подразделениями; Подготовка и помощь в прохождении аудитов импортера по стандартам обслуживания. Требования: опыт в сфере клиентского сервиса от года; умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом; умение вести деловые встречи и телефонные переговоры; желание расти и развивать свои навыки; высокая коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность; нацеленность на результат. Условия: работа в стабильной компании; отличные возможности для личностного развития; график работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19; заработная плата обсуждается с успешным кандидатом; наставничество - на всех этапах, тебя будут курировать опытные коллеги и руководитель; трудоустройство ТК РФ; приятная атмосфера и дружелюбный коллектив;
Похожие вакансии
Директор по развитию отношений с клиентами (МСБ)
Договорная
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
Газпромбанк
Менеджер по развитию отношений с партнерами
Договорная
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
Ак Барс Банк
Менеджер по развитию отношений с партнерами
От 176 000 руб.
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
СИНЕРГИЯ
Менеджер по развитию отношений с ключевыми клиентами (г. Раменское)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
Альфа-Банк
Менеджер по развитию отношений с ключевыми клиентами (г. Раменское)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
Альфа-Банк
Менеджер по развитию отношений с корпоративными клиентами (зарплатное направление)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Пятницкое шоссе
Альфа-Банк