Обязанности:
Чем предстоит заниматься: выстраивание, оценка эффективности и оптимизация процессов управления сервисами, внедрение лучших практик и отраслевых стандартов; взимодействие с заказчиком и клиентами по вопросам эксплуатации и интеграции ИС, организация работ по внедрению; обеспечение требуемой доступности и производительности сервисов, контроль уровня качества сервиса (ключевых параметров, SLA); развитие мониторинга бизнес-процессов и бизнес-операций; организация и контроль своевременной актуализации эксплуатационной документации по ИС; взаимодействие с субподрядчиками и внутренними подразделениями Компании по своевременному выполнению обязательств по контрактам и соглашениям; непосредственное участие в проектировании сервиса. разработка метрик по сервису, формирование аналитической отчетности по работе ИС, выполнению задач эксплуатации; проведение сервис-ревью, формирование и реализация мероприятий по улучшению сервиса; участие в проектной деятельности компании. Что мы ждем от кандидата: высшее образование (технический ВУЗ); опыт работ в эксплуатации информационных систем не менее 2 лет (опыт работы на позиции сервис-менеджера будет преимуществом) понимание принципов жизненного цикла ПО; понимание принципов построения и функционирования информационных систем и баз данных; понимание основ работы сетей, протоколов интернета (http, https); понимание процессов построения услуг на базе ITSM; опыт внедрения основных практик управления услугами ITIL будет являться преимуществом; опыт работы в системах jira и confluence; понимание принципов работы Service Desk. Что мы предлагаем: официальное оформление с полным соблюдением ТК РФ; оформление в аккредитованную ИТ компанию; официальный доход - оклад + бонус квартальный и годовой; условия с успешным кандидатом готовы обсуждать индивидуально; ДМС со стоматологией и международная страховка; кафетерий льгот (компенсация ОСАГО, спортивного инвентаря, ДМС близким родственникам и многое другое); гибридный график работы; офис находится в центре в шаговой доступности от ст. м. Новокузнецкая; заряженная команда полного цикла; возможность профессионального и карьерного роста.Похожие вакансии
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Фитнес-клуб С.С.С.Р. - Юго-Западная