Инженер поддержки (Naumen Service Desk)

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры. В связи с расширением и запуском нового проекта приглашаем Инженера поддержки (Naumen Service Desk). Обязанности: ​​​​​​Поддержка существующих и создание новых интеграций с внешними системами; Оптимизация производительности системы; Выполнение технических работ по обслуживанию ИС в зоне ответственности; Выполнение заявок от пользователей по ИС в зоне ответственности; Консультация пользователей по бизнес-процессам в сопровождаемой ИС, а также возникающим сбоям в работе ПО ИС; Контроль ежедневных отчетов от системы мониторинга; Обнаружение и регистрация инцидентов, осуществление из классификации, исследования, диагностики и устранения; Мониторинг доступных обновлений ПО ИС, выпущенных производителем, проверка их работоспособности; Установка обновлений ИС в зоне ответственности; Своевременное списания фактических трудозатрат в корпоративной подсистеме учета и контроля трудозатрат. Требования: Высшее техническое образование со специализацией в области информационных технологий; Наличие опыта работы с ИС Naumen Service Desk. Стаж работы не менее трех лет на должности инженера по сопровождению информационных систем; Приветствуется наличие сертификатов о пройденных курсах по ITSM процессам. Условия: Работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) Широкий социальный пакет: ДМС (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнес и др. График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; пятница: до 16:45; Дистанционный режим работы/гибридный график; Возможности карьерного и профессионального роста;