Менеджер-координатор службы доставки

В стабильную сеть универсамов "Авоська" приглашаем Менеджер-координатор службы доставки Обязанности: Обеспечение непрерывного функционирования сервиса доставки товаров Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, наличия товара,, высокая срокам доставки и условиям оплат Контроль доставки заказа до клиентов; Коммуникация с клиентами по вопросам доставки заказов; Взаимодействие с администрацией торговых объектов по административным и организационным вопросам доставки; Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов по заказам Разбор претензий; Мониторинг оплаты заказов Поддержание базы данных клиентов и обновление информации о заказах Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами Работа в сервисах электронной почты Контроль качества предоставляемых услуг, согласно инструкции и Регламентам; Обработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании; Обеспечение информационной поддержки клиентов по ходу рассмотрения претензий; Выполнения задач непосредственного Руководителя и Руководства компании Требования: Опыт работы на аналогичной должности (Менеджер по доставке, Менеджер по обработке интернет-заказов) ПК -уверенный пользователь ( MS Office) Ответственность, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, готовность к режиму многозадачности, внимательность к деталям, быстрая обучаемость, высокий уровень стрессоустойчивости Условия: Зарплата по результатам собеседования График 5-дн., 09.00-18.00, плавающие выходные Бесплатные обеды Место работы: Сельскохозяйственная, д.18,корп.5 (от м.Ботанический сад в шаговой доступности)