Директор по развитию клиентской базы (Краснодар)

Обязанности: • Поиск и развитие новых каналов привлечения клиентов, в том числе через автоматизированный процесс предоставления холодного контакта; • Развитие новых и существующих направлений компании, определение ЦА и каналов привлечения для нашей ЦА, инициирование новых проектов; • Увеличение прибыли, оптимизация расходов на привлечение клиента; • Работа над повышением эффективности и увеличением конверсии; • Реализация клиентоориентированного подхода во взаимоотношениях с Клиентами; • Контроль всех бизнес-процессов внутри Департамента по привлечению клиентов, а также координация с департаментом продаж; • Ведение и анализ отчетности по всем этапам воронки продаж колл-центра; • Выстраивание единой автоматизированной системы процессов по непрерывному измерению стоимости и качества привлечения клиента на протяжении всего жизненного цикла клиентов; • Подбор, управление, оценка и развитие персонала; • Активное взаимодействие с руководителями и менеджерами проектов (постановка ТЗ, уточнение информации, мониторинг реализации проектов). ​​​​​​​​​​​​​​ Требования: Успешный опыт работы в кол-центрах или опыт управления подразделениями по привлечению клиентов; Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности; Успешный личный опыт телефонных продаж; Знание и глубокое понимание современных автоматизированных программ (софтов) и систем привлечения клиентов; Опыт внедрения IT-систем (IP-телефонии) в голосовыми и текстовыми каналами; Умение выстраивать бизнес-процессы; Опыт в аналогичной должности от 3 лет, превосходные навыки управления Командой; Высокая степень умения прописывать ТЗ для программистов; Понимание методики продаж, в том числе работы по холодному каналу; Образование – высшее, профиль не имеет значения; дополнительные курсы по продажам, стратегии, маркетингу (MBA), как преимущество. Условия: График работы с 9 до 18, пн-пт. Работа в офисе г. Краснодар ул. Тургенева, 76 Релокационный пакет. Участие в зимнем и летнем корпоративном отдыхе.