Обязанности:
Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен. Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Что мы предлагаем: полностью официальное трудоустройство с первого дня; полностью удалённый формат работы; компенсацию затрат на интернет; оплату больничных и отпусков; гибкий график 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве; оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое. Рабочие смены будут ночные, но научим вас всему по графику с 09:00 до 18:00; возможности роста и развития в компании; онлайн-консультации врачей; скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое. Какие задачи вас ждут: звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи); отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте; передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше; помогать пользователям взаимодействовать с сервисом; выполнять поставленные цели. Мы ждём, что вы: знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь задавать вопросы и уточнять детали; быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложностей; готовы много общаться по телефону; уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами; хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете. Для работы понадобятся: компьютер или ноутбук; хорошая проводная гарнитура; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы ЯндексаПохожие вакансии
Ночной специалист поддержки пользователей Яндекс Путешествий
От 15 600 до 39 000 руб.
Москва
Яндекс Крауд
Оператор технической поддержки пользователей
От 75 000 руб.
Москва
ФБУН ЦНИИ ЭПИДЕМИОЛОГИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Оператор технической поддержки пользователей
От 86 207 руб.
Москва
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора