Инженер технической поддержки

Обязанности: Настройка рабочих мест пользователей, решение оперативных проблем по заявкам ServiceDesk Консультации пользователей по работе с используемым ПО Регламентное обслуживание компьютерной и оргтехники Техническое сопровождение торгового оборудования. Инвентаризация оборудования и ПО Взаимодействие с поставщиками оборудования. Расставлять приоритеты в выполнении задач. Оперативное решение проблем с топ менеджерами компании Первичная диагностика поступающих заявок, распределение их в соответствие с зонами ответственности внутри отдела. Знание платформ видео связи (Zoom, MS Teams, Cisco Webex, BlueJeans). Эскалация проблем на 2й уровень поддержки в случае необходимости. Поддержание безотказного функционирования ИТ-инфраструктуры Компании (мероприятия по инвентаризации, мониторингу, своевременной модернизации техники, обеспечению отказоустойчивости, информационной безопасности и т. п.) в зоне своей ответственности. Оперативное выполнения заявок на техническое обслуживание. Участие в проектной деятельности подразделений Компании. Требования: Высшее техническое образование Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет. Базовые знания и понимание основных сетевых протоколов, принципов построения сетей. Администрирование операционной системы Windows включая групповые политики, управление безопасностью, создание пользователей, удалённый доступ, работа с командной строкой и т.п. Знания торгового оборудования (кассы, терминалы сбора данных и т. п.), опыт настойки и диагностики неисправностей. Установка офисных программ и приложений. 1С на пользовательском уровне (общие принципы). Ремонт и обслуживание ПК, серверного оборудования и периферии. Развитые коммуникативные навыки, желание развиваться. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Работа в стабильной и динамично-развивающейся компании; График работы 2/2 Работа в интересном крупном проекте в команде профессионалов; Работа в аккредитованной компании; Место работы: м. Технопарк.