other

Главный специалист по работе с инцидентами

22 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Беговая

ИК СИБИНТЕК

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Осуществление организации и координации взаимодействия производственных подразделений, задействованных в ходе устранения неработоспособности ИТ-сервисов, в том числе: анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб; принимать решение о присвоении нештатным ситуациям статуса “Кризисный инцидент” (если это не предусмотрено действующими регламентами по умолчанию); оперативное информирование Заказчика о возникновении и ходе устранения кризисных инцидентов; контроль внесения ответственными исполнителями полной информации о возникших нештатных ситуациях в учетные системы; подготовка ежесуточно, сводного отчета о возникших и действующих нештатных ситуациях и кризисных инцидента для Заказчика. Требования: Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах; Наличие релевантного опыта в крупных компаниях по проведению реагирования на инциденты; Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами; Знание основ сервисной модели предоставления услуг; Навыки ведения переговоров и деловой переписки; Опыт подготовки презентаций; Опыт работы в eхcеl; Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов; Навыки подготовки планов улучшения предоставления ИТ-сервисов; Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.); Личные качества: ответственность, коммуникабельность, обучаемость, желание развиваться; Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint). Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу. Корпоративная электронная библиотека. Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 118736415

Похожие вакансии

Специалист по работе с инцидентами

От 68 600 руб.

Москва. Станции метро: Беговая

Перекресток Впрок

Специалист по работе с инцидентами (ИБ)

Договорная

Москва. Станции метро: Беговая

ГРЧЦ, ФГУП

Специалист по работе с инцидентами (ИБ)

Договорная

Москва. Станции метро: Беговая

ГРЧЦ, ФГУП

Специалист по работе с инцидентами (координатор проекта)

Договорная

Москва. Станции метро: Беговая

Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации

Ведущий специалист отдела по работе с дорожными инцидентами

От 65 000 руб.

Москва. Станции метро: Беговая

ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы

Специалист по работе с инцидентами – координатор кросс-функциональной команды

Договорная

Москва. Станции метро: Беговая

Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации