Менеджер отдела поддержки пользователей

Более недели назад

От 55 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская

Тикетсклауд

Город: Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Тикетсклауд

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ticketscloud — это площадка, на которой организаторы мероприятий и распространители билетов находят друг друга и заключают сделки. Кроме этого, мы предоставляем всем участникам платформы полный цикл инструментов для билетного дела — от маркетинга до продаж и контроля входа. А ещё мы помогаем зрителям. В ноябре 2023 года компании исполнится 9 лет. Сейчас мы ищем специалиста отдела поддержки пользователей, который в основном будет общаться со зрителями мероприятий. Нужно будет: — укладываться в SLA, выполнять KPI— заботиться о b2b и b2c клиентах письменно и по телефону (не call-center)— репортить о возникающих проблемах— делать, порой, нудную и однообразную работу— быть готовым к повышенной нагрузке в сезон— участвовать в развитии самого лучшего сервиса на билетном рынке— постоянно развиваться и узнавать что-то новое Ждем тебя, если: — есть опыт поддержки пользователей (это очень важно)— ты любишь свою работу и уверен(-а), что это твоё— умеешь управлять эмоциями и временем. Самодисциплина важна— самостоятелен(-на) в обучении. Умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»— умеешь находить подход к разным людям— на самом деле знаешь русский язык и грамотно пишешь— печатаешь быстро и без опечаток— готов(-а) учиться и развиваться. «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» — настольные книги в нашем заботливом отделе— тоже не любишь канцеляризмы и пропагандируешь простоту в общении— твердо веришь в то, что не бывает поражений, бывает только обратная связь— любишь людей Предлагаем тебе: — оформление по ТК РФ— график работы 2/2, на время обучения (2-3 недели) график 5/2 (с 10 до 19)— можно работать из дома, но быть готовым всё же иногда встречаться с нами)— множество разноплановых и интересных задач, скучно точно не будет— офис на дизайн заводе Флакон— dreamteam (у нас и правда очень классная команда)— а ещё у нас нет штрафов) Мы готовы пригласить тебя только в том случае, если в сопроводительном письме ты напишешь, какой ты дорожный знак и почему именно он :) Резюме без сопроводительного письма, со стандартным текстом или прочими знаками «лишь бы отправить» мы не рассматриваем. Если не готов(-а) развернуто ответить на вопрос выше, откликаться на вакансию не нужно.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 118610177