Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. Сейчас мы находимся в поиске CJ эксперта, который будет заниматься улучшением клиентского опыта в команде digital рекламы и информирования. Чем предстоит заниматься: проводить анализ текущих клиентских путей в продуктах; формулировать и проверять продуктовые гипотезы; проводить быстрые пользовательские исследования и UX тесты; проектировать пользовательские пути по новым фичам продукта; анализировать обратную связь клиентов: обращения, комментарии в опросах, отзывы в сети и т.д. синхронизировать команду по необходимым доработкам СХ продукта (CJM, BluePrint, BackLog CX); Что мы ждем от тебя: опыт от 2-х лет в качестве CJE / продуктовый UXresearcher; понимание в методологии Agile; хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов; навыки самостоятельного выявления потребности, формулирования гипотез и критериев проверки, проведения анализа и оформления результатов; высокий уровень коммуникативных навыков, самостоятельность в принятии решений и навыки управления конфликтом. Что мы предлагаем: оклад + полугодовые премии; программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой; оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника; материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.); предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом; возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты; внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.Похожие вакансии
Старший эксперт по клиентскому опыту (CJE)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Московская Биржа