Head of VIP

Обязанности: Разработка и выполнение плана отдела, масштабирование структуры и цели команды; Постоянные внедрения новшеств для увеличения ltv клиентов в компании; Оптимизация коммуникации команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизация клиентов; Выстраивание новых направлений отдела с нуля; Поиск новых возможностей и внедрение релевантных идей для улучшения работы отдела; Запуск проектов в полном цикле от планирования до аналитики результатов; Контроль исполнительности нижестоящих руководителей; Разработка системы коммуникаций с ключевыми клиентами компании; Оптимизация работы по ключевым показателям эффективности. Разработка и тестирование гипотез по улучшению. Требования: Опыт в сфере iGaming будет плюсом; Знание английского языка будет преимуществом; Опыт работы на руководящей позиции в предоставлении VIP-сервиса; Сильные аналитические навыки и опыт работы с большими массивами данных; Хорошее знание Excel; Умение организовать рабочий процесс команды и оптимизировать процессы; Высокий уровень стратегического мышления и планирования; Навыки мотивации команды, опыт в составлении KPI-бонусной системы; Опыт в выстраивании процессов и отдела с нуля; Понимание специфики работы в сфере предоставления VIP-сервиса. Условия: График 5/2, рабочий день 8 часов (включая 1 час на обед); Рабочие места оборудованы современной техникой; Точный размер заработной платы определяется по результатам собеседования, в зависимости от уровня компетенций и опыта; Релокационный пакет - мы понимаем, что в каждом уголке мира невероятно талантливые люди; Доступ к корпоративной библиотеке; Регулярные спортивные и другие корпоративные мероприятия.